HILFE

1) VERSAND

2) ZAHLUNGSARTEN

3) WIDERRUF & RETOURE

4) ZÖLLE & STEUERN

5) SICHERHEIT

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1) VERSAND

VERSANDARTEN

Der Versand nach Deutschland erfolgt mit unserem Logistik-Partner

  • DHL

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET. Die Ware ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig.

Die für Ihr ausgewähltes Lieferland zur Verfügung stehende Versandart sowie die Lieferkosten und Lieferzeiten können Sie den nachfolgenden Tabellen entnehmen.


IHRE VORTEILE

  • Internationaler Versand
  • Schnelle Lieferzeiten

VERSANDART, LIEFERKOSTEN, LIEFERZEIT

NATIONAL

DHL Standard


INTERNATIONAL

Versandkosten_DHL


SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Tracking-Nummer. Über den in der E-Mail enthaltenen Link können Sie den Status Ihres Paketes jederzeit abrufen.


UNSER SERVICE-TEAM


Tel. (040) 84 50 15 46*

E-Mail. service@minividuals.com
*Mo. - Fr. 09:00 - 18:00 Uhr, Sa. 10:00 - 18:00 Uhr


2) ZAHLUNGSARTEN

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte (Stripe), Paypal (Paypal Direct), Amazon Pay oder Sofort Banking (Klarna).

ZAHLUNGSART KREDITKARTE, PAYPAL UND AMAZON PAY

Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert (Autorisierung). Die tatsächliche Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem wir die Ware an Sie versenden.

Bei der Bezahlung mit PayPal werden Sie im Bestellprozess auf die Website des Onlineanbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt.

Bei Zahlung durch Amazon Pay bestellen Sie bei uns und zahlen mit Ihren bei amazon.de hinterlegten und bevorzugten Zahlungsmitteln. Bei Bezahlung mit Amazon Pay benötigen Sie ein Kundenkonto bei amazon.de und melden sich während des Bezahlprozesses mit Ihren amazon.de Zugangsdaten an.

Der Versand der Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Bezahlung und Bestätigung durch Amazon Pay.

ZAHLUNGSART SOFORT BANKING (KLARNA)

Die Zahlung per Sofort Banking erfolgt unmittelbar im Anschluss des Bestellvorgangs. Der Rechnungsbetrag ist binnen 5 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist der Kaufpreis während des Verzuges in Höhe von 5% Punkten über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Wir behalten uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.

Ihre Bestelldaten werden von uns gespeichert. Sie erhalten eine Bestellbestätigung inklusive der angegebenen Daten per E-Mail, die Sie wiederum über Ihren Account ausdrucken können.


3) WIDERRUF & RETOURE

Ihre Rücksendungen sind durch das gesetzliche Widerrufsrecht geregelt. Sie haben das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen.

Informationen dazu erhalten Sie hier: Widerrufsrecht
Das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier: Muster-Widerrufsformular

Bitte senden Sie unsere Produkte ohne Gebrauchsspuren und möglichst in der Originalverpackung zurück.

WARENRÜCKSENDUNG

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Rücksendungen zu tragen haben (i.d.R. bei Nutzung der Originalverpackung 6,90 EUR). Die Grundlage für die anfallenden Retourenkosten bietet die gesetzliche Widerrufsbelehrung die Sie vor dem Abschluss der Bestellung gelesen und akzeptiert haben. Bitte schicken Sie die Ware mit dem Dienstleister Ihrer Wahl an folgende Adresse:

yousellwesend - minividuals - Finitex GmbH & Co. KG
Neuhöfer Brückenstr. 8
21107 Hamburg
Germany

UMTAUSCH

Wenn Sie den Artikel umtauschen möchte, vermerken Sie dies bitte auf dem Widerrufsformular und senden Sie uns den ursprünglichen Artikel an oben genannte Adresse zurück. Sie erhalten dann umgehend den gewünschten Artikel zugeschickt.

REKLAMATION/ FEHLLIEFERUNG

Falls es einmal vorkommt, dass ein Produkt fehlerhaft ist oder unsererseits ein falsches Produkt geliefert wurde, bitten wir Sie, dieses per Mail oder telefonisch anzukündigen. Bitte senden Sie die Artikel erst nach Aufforderung durch uns zurück. Sie erhalten dazu ggf. einen Versandschein zur kostenlosen Rücksendung. Bitte senden Sie keine Pakete unfrei an uns zurück.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUR RÜCKSENDUNG

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. 

GUTSCHRIFT

Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Rücksendung?

  • Zahlung mit Kreditkarte: Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.
  • Zahlung mit PayPal: Der zu erstattende Betrag wird Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
  • Zahlung per Amazon Pay: Der zu erstattende Betrag wird Ihrem bei Amazon Pay hinterlegtem Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben.
  • Zahlung per Sofort Überweisung: Wir überweisen Ihnen den Betrag zurück auf Ihr Konto.


4) ZÖLLE & STEUERN


ZÖLLE UND STEUERN INNERHALB DER EU

Für alle Waren, die innerhalb der Europäischen Union verschickt werden, sind keine zusätzlichen Steuern oder Zölle fällig. Die Artikelpreise und Lieferkosten enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer und sind somit als Bruttopreise angegeben.

EU-MITGLIEDSTAATEN

Deutschland, Österreich, Großbritannien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern (Südlicher Teil).

ZÖLLE UND STEUERN FÜR NICHT EU-MITGLIEDSTAATEN

Auch diese werden entsprechend im Bestellprozess ausgewiesen. Wenn Sie Ihren Hauptwohnsitz in einem Drittland haben und wir die Ware an die entsprechende Adresse liefern, bezahlen Sie unter www.minividuals.com stets den Netto-Betrag. 

Die Einfuhrumsatzsteuer sowie eventuell anfallende Zölle oder Bearbeitungsgebühren sind an unseren Servicepartner DHL separat zu entrichten.



5) SICHERHEIT

SCHUTZ IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Ihre persönlichen Daten werden durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt an uns übertragen. Unsere Website ist durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt.

SICHERHEIT BEIM BEZAHLPROZESS

Wir schützen die Übertragung Ihrer Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung. Diese gewährleistet, dass Ihre persönlichen Daten - inklusive Kreditkarten- und Kontoinformationen - sicher über das Internet übertragen werden. Die Daten werden so verschlüsselt, dass sie nur für das Zahlungssystem lesbar sind. Zudem speichern wir Ihre Kreditkartendaten nicht, so dass wir Sie auch aus diesem Grund schützen. Ihre Daten werden nicht an Dritte übermittelt. Weitere Informationen entnehmen Sie gerne unserem Datenschutz.